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Our commitment to your and our safety

Hotel Saint-Nicolas

To ensure your health and safety, as well as those of our employees, at the Hotel Saint-Nicolas we have put in place a complete protocol for hygiene and disease prevention, all the while guaranteeing our quality of service. Our entire team is dedicated to the mission of following good practices to prevent the spread of Covid-19.
Thus, upon your arrival at our establishment, our team will welcome you wearing a mask behind a Plexiglas panel, and follow all recommended protective measures. Contact and reception surfaces are disinfected every two hours, as are the lift buttons and other points of contact.

For your part, we kindly request that you do the following:
•    Wear a mask in the communal areas of the hotel;  
•    Limit your time waiting around in the lobby;
•    Comply with social distancing (> 1m) by adhering to the floor markings;
•    Ensure that there are no more than two people in the lift;
•    Use the hand gel available to you at different access points in the hotel, at reception, near the lift, and on each floor of our establishment.

In addition, we have reviewed our check-in process to limit waiting and contact time at reception.
In your room, in order to comply with the health guidelines as best as possible:
•    The locks to the rooms, the door and window handles, and the remote controls are disinfected with each call by our cleaning service.
•    The floor staff wears full personal protective equipment.
•    Our rooms are cleaned in collaboration with the company Challancin (specialised in hospital cleaning - certified ISO 9001, ISO 14001).
•    The room cleaning procedure is supplemented by a second disinfection of all surfaces and accessories with a specific cleaning product that kills viruses and bacteria.
•    To limit calls to rooms as per recommendations, the cleaning of your room during your stay is only provided at your request, as indicated to reception upon your arrival. When it is cleaned, all bed and bathroom linen will be replaced. However, we can change your bathroom linen and restock your toiletries by simply requesting so at reception.
•    On your departure day, we would be grateful if you could unmake your bed to prevent our floor staff from taking more risks by having to "shake" your sheets. Furthermore, we request that you leave your windows open the day of your departure.

With regard to the dining services, our dedicated spaces on the ground floor are subject to certain sanitary conditions in accordance with the regulations in force and are no longer accessible for eating.
In particular, wearing a mask is mandatory for any movement in the breakfast room and at the bar for fetching your dish.
In addition, while our breakfast offerings remain, the open buffet is no longer allowed.  To enable a limited number of people in the breakfast room, we request that you book breakfast and do the following:
•    Arrive during your time slot, indicated to you by reception upon your arrival;
•    Complete the order form so that your tray can be prepared, which you will then collect from the breakfast team;
•    Eat your breakfast in your room.

We also have solutions for dining on site: a complete menu from “Les Bocaux du Bistrot”, sharing platters from our partner Cassius located on Rue Saint-Nicolas, and offerings from Les Bichettes, a local caterer in La Rochelle. All information is available upon request from reception.
As a means of precaution, we cannot provide newspapers, and the fitness suite is closed.
We remain at your service for any needs or additional questions you may have.
We wish you a pleasant stay.
Warm regards,

The Hotel Saint Nicolas team

 

Nouvelles offres petit déjeuner et restauration

Nos espaces de restaurations seront ouverts ( Bar, salle petit déjeuner, salon, lobby), néanmoins afin d’y circuler nous vous demandons pour tout déplacement de bien vouloir vous munir d’un masque jusqu’à l’installation à votre table. Du gel hydro alcoolique sera à votre disposition à l’entrée de chaque espace. Concernant notre espace petit-déjeuner nous observerons une distance d’au moins un mètre en chaque table et un maximum de 4 personnes par table. Notre buffet légèrement simplifié vous sera proposé mais inaccessible en self-service. Un membre de notre équipe vous remettra votre plateau en y ayant ajouté les produits que vous aurez choisi. Nous vous proposerons également si vous le préférez une solution de petit déjeuner à emporter, grâce à nos emballages écologiques.

Au Best Western Premier Masqhotel, nous nous soucions profondément de la sécurité, de la qualité et de l’impact environnemental de nos aliments. Nous avons pris position et pris des engagements que nous maintiendrons malgré cette période si particulière. 
Nos équipes Assurerons le meilleur service qu’il soit afin que votre journée démarre du bon pied.

Concernant la restauration, nous vous proposons les menus, grignotages ou en cas de notre traiteur local « La cuisine des Bichettes » au concept de cuisine saine, nomade et conviviale disonible sur place ou a emporter directement au bar de notre établissement. ou mettons à Nous disposons également d’une carte de restauration  : Les bocaux du Bistrot que vous pouvez consommer dans votre chambre ou dans l’un de nos espaces cosy.

Nous vous souhaitons d’avance un bon séjour au sein de notre établissement.

A très vite,

Hervé Bouyssel,

Directeur.

Nouvelles procédures d’accueil

A votre arrivée dans notre établissement, notre équipe vous accueille avec un masque et procède à l’ensemble des gestes barrières préconisés. Les surfaces de contact et d’accueil sont désinfectées toutes les heures ainsi que les boutons de l’ascenseur.
 
De votre côté, nous vous remercions de :

  • limiter vos temps d’attente dans le hall d’accueil,
  • respecter la distanciation sociale (> 1m) en suivant le balisage au sol, 
  • ne pas monter dans l’ascenseur à plus de 2 personnes,
  • utiliser le gel mis à votre disposition à l’entrée de l’hôtel, à la réception, à proximité de notre distributeur de boissons et de sandwichs et à chaque étage de nos établissements.

 De plus, nous avons revu notre procédure d’enregistrement afin de limiter le temps d’attente et de contact en réception : fiche de police digitalisée pour la clientèle étrangère ou si vous avez prépayé votre séjour, informations collectées en amont de l’arrivée à l’hôtel.
La facture vous sera remise par mail si vous le souhaitez, avec votre autorisation, nous pouvons débiter directement votre carte de crédit pour éviter tout contact.

Nouveau protocole de propreté

Dans votre chambre, afin de respecter au mieux les consignes sanitaires :

  • Les serrures des chambres, les poignées de portes et fenêtres, les télécommandes sont désinfectées quotidiennement.
  • Le personnel d’étage porte l’équipement complet de protection individuelle.
  • Le nettoyage de nos chambres est réalisé en collaboration avec la société Challancin (spécialisée en nettoyage hospitalier - certifié ISO 9001, ISO 14001).
  • La procédure d’entretien des chambres est complétée pour une seconde désinfection de l’ensemble des surfaces et un produit nettoyant virucide utilisé dans les hôpitaux : BACTOPIN.
  • Pour limiter les passages en chambres et la propagation du virus, conformément aux recommandations de la Chaine Best Western, le nettoyage de votre chambre pendant votre séjour n’est assuré que tous les trois jours. A cette occasion, tout le linge de lit et de toilette est remplacé. Vous pouvez sur simple demande à la réception demander un nettoyage quotidien, ces différentes solutions vous seront proposées à votre arrivée.
  • Le jour du départ, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir ouvrir la fenêtre de votre chambre en quittant celle-ci afin d’éviter à notre personnel d’étage de prendre plus de risques.

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