Afin d’assurer votre sécurité sanitaire, ainsi que celle de nos collaborateurs, notre Hôtel Saint-Nicolas a mis en place un protocole complet de reprise et de continuité de notre activité en toute sécurité, tout en garantissant notre qualité de service. L’ensemble de notre équipe s’est investie dans cette mission de mise en application des bonnes pratiques pour faire barrière au développement de la Covid-19. 

Ainsi, à votre arrivée dans notre établissement, notre équipe vous accueille avec un masque et procède à l’ensemble des gestes barrières préconisés. Les surfaces de contact et d’accueil sont désinfectées toutes les deux heures ainsi que les boutons de l’ascenseur et autres points de contact.

De votre côté, nous vous remercions de : 

• Respecter le port du masque dans les parties communes de l’hôtel, 
• Limiter vos temps d’attente dans le hall d’accueil, 
• Respecter la distanciation sociale (> 1m) en suivant le balisage au sol, 
• Ne pas monter dans l’ascenseur à plus de 2 personnes, 
• Utiliser le gel mis à votre disposition aux différents points d’accès de l’hôtel, à la réception, près de l’ascenseur et à chaque étage de notre établissement. 

De plus, nous avons revu notre procédure d’enregistrement afin de limiter le temps d’attente et de contact en réception.

Dans votre chambre, afin de respecter au mieux les consignes sanitaires : 

• Les serrures des chambres, les poignées de portes et fenêtres, les télécommandes sont désinfectées à chaque passage de notre service nettoyage. 
• Le personnel d’étage porte l’équipement complet de protection individuelle. 
• Le nettoyage de nos chambres est réalisé en collaboration avec la société Challancin (spécialisée en nettoyage hospitalier - certifié ISO 9001, ISO 14001). 
• La procédure d’entretien des chambres est complétée par une seconde désinfection de l’ensemble des surfaces et des accessoires avec un produit nettoyant spécifique, virucide et bactéricide. 
• Pour limiter les passages en chambres, conformément aux recommandations, le nettoyage de votre chambre pendant votre séjour n’est assuré que sur demande de votre part, conformément à ce que vous avez indiqué à la réception à votre arrivée. A cette occasion, tout le linge de lit et de toilette est remplacé. Cependant, sur simple demande, auprès de la réception, nous procéderons au changement de votre linge de toilette et au réassort de tous produits d’accueil. 
• Le jour du départ, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir défaire votre lit afin d’éviter à notre personnel d’étage de prendre plus de risques en « secouant » vos draps. De plus, nous vous remercions de bien vouloir laisser les fenêtres ouvertes le jour de votre départ. 

Concernant les prestations de restauration, nos espaces dédiés au RDC sont soumis à certaines conditions sanitaires conformément à la réglementation en vigueur et ne sont plus accessibles pour se restaurer.
Le port du masque est notamment obligatoire pour tout déplacement dans la salle petit-déjeuner et au bar pour récupérer votre plateau. 

Aussi, notre offre petit-déjeuner est conservée mais le buffet en libre-service n’est plus permis. Afin de respecter un nombre limité de personnes dans la salle petit-déjeuner, nous vous demandons de réserver le petit-déjeuner et de bien vouloir : 

• Respecter le créneau de réservation, indiqué à la réception au moment de votre arrivée, 
• compléter la fiche de commande afin de procéder à la préparation de votre plateau qui sera à récupérer auprès de l’équipe petit-déjeuner, 
• déguster votre petit-déjeuner en chambre. 

Nous disposons par ailleurs de solutions de restauration à déguster sur place : un menu complet « Les Bocaux du Bistrot », des planches à partager de notre partenaire Cassius situé rue Saint-Nicolas ou encore l’offre des Bichettes, traiteur rochelais. Toutes les informations sont disponibles sur demande auprès de la Réception. 

Par mesure de précaution, la presse et la salle de fitness ne sont plus disponibles. 

Nous restons à votre écoute pour tous besoins ou toutes questions complémentaires. 

Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Bien cordialement, 

Toute l’équipe de l’Hôtel Saint-Nicolas.